Призыв к действию. Как увеличить количество переходов

Форма поиска

Друзья! В прошлых постах мы осветили такие актуальные темы, как повышение окрываемости с помощью цепляющей и интригующей темы письма, повышение «читаемости» писем при блокированных изображениях и как полностью обойти эту проблему,встраивая изображения. Продолжая тему повышения эффективности рассылок, мы переходим к главному – к увеличению количества переходов.

Мы знаем, что у каждого письма есть конечная цель — донести до получателя какое-либо известие: о выходе новой статьи, о скором мероприятии, о сезонном предложении, о выходе нового продукта, о его апдейте и т. д. В этом смысле, любая Ваша информационная кампания (абсолютно любого уровня и масштаба), задумана для того, чтобы подтолкнуть подписчика к конечному действию. Например – кликнуть и прочитать статью, кликнуть и зарегистрироваться на вебинар, кликнуть, посмотреть и купить товар.

И если текст Вашего письма, заголовки, изображения, общий дизайн — все это разумеется влияет на его восприятие, то все же самая важная его составляющая — это призыв к действию (CTA – англ. «call-to-action»). Это то, что подписчик должен сделать после прочтения Вашего письма. 

Почему это так важно

Для какой бы цели не были написаны Ваши письма — образовательно-развлекательные или прямо или косвенно что-то продающие (продукт, услугу, мероприятие), задача у них тем не менее одна: выманить подписчика из своего почтового ящика на страничку Вашего блога, на Ваш сайт или на лендинг-страницу. Словом, сгенерировать переходы, создать трафик и принести профит.

В конце концов, согласитесь, глупо высылать Вашему подписчику замечательный контент и надеяться на то, что он Вас запомнит и потом, как-нибудь, к Вам зайдет посмотреть что у Вас там есть хорошего. Вам надо, чтобы он предпринял действие — перешел на страницу, перешел сейчас, пока у Вас происходит контакт. Вот поэтому и надо призвать подписчика к этому действию.

 

 

Тут важно понять, что призвать к действию — это не напихать куда только можно всевозможных кнопок «Купить сейчас». Это не сработает. Здесь в ход идут правила и рекомендации, руководствуясь которыми, Вы сможете грамотно поспособствовать росту переходов, и таким образом, позвать на Вашу страничку как можно больше народа.

Ваша цель – действие

У Вашего призыва к действию, ровно как и у всего Вашего письма, должна быть конечная цель. С ней Вам надо определиться сразу. Спросите себя:

  • Что я хочу чтоб подписчик сделал?
  • Как подписчик узнает что надо делать?
  • Почему подписчик должен это делать?

Вашему подписчику должно быть предельно ясно что именно он получит за то, что он кликнет и перейдет из своего почтового ящика на Вашу страницу. Ответьте на эти вопросы, обоснуйте их — и пол дела уже сделано.

Формулировка

В призыве к действию есть две составляющие — это слово и дизайн. И пока дизайн привлекает внимание, именно слово взаимодействует с читателем и говорит ему ЧТО НАДО ДЕЛАТЬ.

И тут самая большая ошибка которую только можно допустить — это использовать в призыве к действию туманные или обобщающие глаголы, не выражающие четкое конечное действие.

Отличный анти-пример — «Жми сюда»«Кликни сюда» и т. п. Казалось бы — вполне себе ясный, прямой призыв, говорящий тебе что надо делать — кликнуть. Но что он НЕ ГОВОРИТ — так это что будет, если я кликну. Что именно ждет подписчика, если он кликнет по этой конкретной кнопочке?

Поэтому используйте слова и фразы, которые или прямо описывают то, что будет происходить при клике на кнопку, или конечный результат цепочки«Переход по ссылке → Конверсия». Если хотите, можете добавить срочность Вашему призыву.

Вот вполне удачные примеры:

  • Скачать книгу
  • Заказать сейчас
  • Попробовать бесплатно
  • Записаться на курс
  • Получить скидку 30%
  • Смотреть видео
  • Читать далее

Но и даже тут стоит учесть, что призыв призыву рознь. Если Вы заметили, в призывах преобладают глаголы. Подумайте о них: как их воспринимаете Вы и как их могут воспринять Ваши читатели.

Например, то же пресловутое «Купить». Призывая подписчика «Купить сейчас» — Вы прямо призываете его приобрести товар просто кликнув на кнопку, и таким образом взять на себя обязательство сейчас выложить за него свои деньги. Читатель может воспринять это как чрезмерное давление. А вот«Заказать» воспринимается меньшим обязательством (и меньшим давлением), и поэтому охотнее кликается.

Ровно как и «Узнать больше» о предложении не заставляет людей думать о трате денег, а скорее о том, чем им это предложение может оказаться полезным. Это сказывается положительно на количество переходов.

Помните, письмо должно лишь выманить подписчика из своего ящика. А если Ваша цель — не только трафик на Вашу страницу, но еще и прямая продажа, то оставьте самые агрессивные призывы для Вашего сайта или продающей страницы. В конце концов, именно там происходит весь экшн и в конечном счете — конверсия.

Размер и расположение

После того как Вы разобрались с формулировкой Вашего призыва к действию, пора подумать о его размере и расположении в письме.

При росте популярности смартфонов и планшетов, само собой разумеется, что все больше людей проверяют на них свою почту. И самое очевидное тут — физический размер Ваших кнопок имеет решающее значение. Если кликая мышкой, Вы можете справиться с «малыми формами» без каких либо проблем, то тыканье пальцем по тач-скрину по микроскопическим кнопкам может вызывать только раздражение.

Apple вот рекомендует делать кнопки размером как минимум 44 х 44 пискеля. Что кстати отличная рекомендация. Присоединяемся.

 

 

Но помимо самого размера кнопок, важно и пространство вокруг. Если слова/фразы, к которым привязаны ссылки, этого не позволяют, то это определенно относится к кнопкам и картинкам. Оставляйте вокруг них достаточно пустого пространства, чтобы Ваш подписчик не промахнулся и не кликнул туда, куда заходить не собирался.

И еще. Если у Вас длинное письмо, старайтесь продублировать Ваш основной призыв к действию как минимум в его начале и/или в середине.

 

Контраст

Ваш призыв к действию должен привлекать внимание. Подумайте о том как он будет контрастировать с остальным контентом. Яркие, жизнерадостные цвета приветствуются. Даже если в гамме Вашего шаблона преобладают приглушенные оттенки, найдите дополняющий насыщенный оттенок и используйте его исключительно для кнопок-призывов к действию.

 

 

 

Изображения

Поскольку изображения придают Вашим письмам визуальную привлекательность, все выше-упомянутые рекомендации для кнопок свободно применимы и здесь. Помимо того, что изображение должно дополнять по смыслу Ваш текст, привлекать и убеждать, оно должно иметь достаточно контраста, пространства и расстояния от других элементов письма, чтобы подписчик начал взаимодействовать с изображением и в конце концов кликнул.

А часто подписчик кликает на изображение просто потому что оно является самым крупным элементом, ассоциированным с посылом письма. Поэтому не забывайте привязывать к изображениям ссылки на целевую-страницу (а хедер — на домашнюю).

Но проблема с изображениями вот какая: приличная часть почтовых сервисов и почтовых клиентов автоматически их блокируют, превращая данный призыв к действию в «пустое место».

Благо у этой проблемы есть решение — использование встроенных изображений при помощи специальной переменной [cid:image.jpg]или использование альтернативного текста (alt-text).

 

 

Код атрибута alt-text:

 

<img alt=«Урок №1: Создаем Вашу первую email-рассылку на сервисе Smartresponder» src=«https://smartresponder.ru/user/files/…/video_lesson_no1.png» width=«550» height=«315» style=«background-color: #ffffff; color: #156bad; font-family: Trebuchet MS, Helvetica, sans-serif; font-style: italic; border: 1px solid #c1c1c1; display: block;»/>

 

 

Изображения-кнопки

Использование атрибута alt-text особенно актуально в случае использования изображений в качестве кнопок.

Режим: изображения отключены

 

 

Режим: изображения включены

 

 

Добавить интерактивности кнопке поможет атрибут title:

 

 

Код атрибута title:

 

<img alt=«Смотреть урок >>» src=«https://smartresponder.ru/user/files/…/see_video.png» width=«256» height=«50» title=«Смотреть урок >>»style=«background-color: #789c30; color: #ffffff; font-family: Trebuchet MS, Helvetica, sans-serif; font-style: italic; border: 1px solid #789c30; display: block;»/>

 

Текст-ссылка

Не смотря на то, что кнопки и изображения занимают первенство в привлечении внимания подписчика, тексты-ссылки не менее важны.

Если изображения и кнопки рассчитаны на мгновенное привлечение внимания, то тексты-ссылки рассчитаны на тех кто читает и вчитывается. Отдельные взятые слова или фразы из Вашего текста могут стать отличным призывом к действию или как минимум, напоминанием о каком либо событии, статье, продукте и т. д.

Ну и поскольку это обычно пару слов в одном абзаце, то в их оформлении уместно использовать только стиль (болд, курсив) и цвет шрифта.

Для наглядности:

 

 

Много тестируйте …

Ну и раз Вы взялись экспериментировать со своими призывами к действию, то делайте это основательно. Делайте тесты, включая сплит-тестирование (у Smartresponder отличное сплит-тестирование, интуитивное, пользоваться просто) и методично отслеживайте результаты. Что-то может и не сделает Вам погоды. Но какой-то элемент обязательно повысит Вам эффективность и Вы обнаружите радостный скачок по кликам. Надо только узнать какой.

 

 

С чего начать? Можно начать с различных формулировок призыва, далее — перейти на типы слов-ссылок, цвет кнопок, их расположение в шаблоне и т. д. Вы ведь еще не знаете какая «мелочь» может оказаться решающей.

 

… и будьте последовательны

Для того, чтобы Ваша рассылка стала реально эффективной, одних призывов к действию не достаточно.

Завоеванию любви и лояльности Ваших подписчиков, повышению открываемости и переходов в первую очередь способствует выстраивание между Вами доверительных отношений. А доверительные отношения, как Вы знаете, не строятся за одно письмо. Это процесс, который может завершиться на любом шаге, и любое из Ваших писем может стать для подписчика последним.

Тут важно понять что хорошо продуманные призывы к действию способствуют повышению количества переходов, но они никак не гарантируют Вам интерес и лояльность подписчиков.

Всегда помните что у каждого из Ваших подписчиков есть цикл: подписка, получение от Вас писем и соответственно отписка, когда рассылка стала ему неинтересной и/или бесполезной. И этот цикл не начинается и не заканчивается на одном Вашем письме. Это лишь один эпизод из числа многих.

Ведь если Вам удалось заинтриговать подписчика, убедить его кликнуть и последовать на Вашу страницу или сайт, не разочаровывайте его, предлагая ему «не совсем то» что Вы обещали в своем письме. От этого веет разочарованием и в лучшем случае – это грозит Вам скорой отпиской, ну а в худшем — Вас отправят в спам.

 

Итог

Делайте Ваши призывы к действию максимально точными, конкретными, легко находимыми и с которыми легко взаимодействовать. Тогда Ваш уровень кликов будет ровно таким, на сколько хорошим является Ваше предложение.

Предлагайте подписчикам истинную и честную ценность Вашего продукта и когда он решиться покинуть пределы своего уютного почтового ящика, держите Ваше слово. Если Вы будете этого придерживаться, возрастут не только Ваши показатели, но и любовь и лояльность Ваших подписчиков. Согласны?

 

eMail Маркетинг